TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Identificación del propietario SIVAR y alcance del servicio.

SIVAR S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida conforme a las leyes de la República de Colombia, identificada con NIT 901.292.678-3, con domicilio en la ciudad de Medellín (en adelante, “SIVAR”), tiene por objeto principal el desarrollo y comercialización de soluciones tecnológicas bajo modelo Software as a Service (SaaS). En desarrollo de su objeto social, SIVAR es titular y operador de la plataforma tecnológica denominada “CONTROL EQUINO”, la cual comprende un sitio web accesible a través del dominio www.controlequino.com (en adelante, el “Sitio”) y una aplicación móvil disponible en tiendas digitales (en adelante, la “App”), denominados conjuntamente como la “Plataforma”. 

La Plataforma constituye una solución tecnológica de tipo e-commerce y de gestión digital orientada al sector equino, mediante la cual SIVAR permite a sus clientes (en adelante, los “Clientes SIVAR”) administrar, estructurar, crear, almacenar, actualizar, exhibir y comercializar productos y servicios relacionados con dicha actividad, así como a los usuarios finales (en adelante, los “Usuarios Finales”) acceder a dicha oferta, interactuar con los Clientes SIVAR y, en su caso, adquirir los productos o servicios ofrecidos por estos. 

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que SIVAR actúa exclusivamente como proveedor tecnológico, limitando su actividad al licenciamiento del uso de la Plataforma, su operación, mantenimiento y soporte técnico. En consecuencia, los Clientes SIVAR actúan de manera independiente como vendedores o proveedores de los productos o servicios que ofrecen a través de la Plataforma, siendo los únicos responsables por su contenido, calidad, legalidad, condiciones comerciales y por las relaciones contractuales que establezcan con los Usuarios Finales. A su vez, los Usuarios Finales actúan como compradores o interesados, estableciendo relaciones directas con los Clientes SIVAR a través de la Plataforma. 

En ese sentido, SIVAR no actúa como productor, proveedor, distribuidor, intermediario comercial ni como parte en las transacciones que se celebren entre los Clientes SIVAR y los Usuarios Finales, limitándose a facilitar el entorno tecnológico que permite su interacción. El acceso y uso de la Plataforma por parte de los Clientes SIVAR y los Usuarios Finales se encuentra sujeto a la aceptación previa de los presentes Términos y Condiciones. 

2. Términos y condiciones: Avisos legales.

Los presentes Términos y Condiciones establecen los lineamientos que regulan la forma en que SIVAR presta sus servicios y la relación jurídica con los Clientes SIVAR y los Usuarios Finales en el acceso y uso de la Plataforma. A través de esta, SIVAR pone a disposición una solución tecnológica que permite centralizar las operaciones comerciales de los Clientes SIVAR, quienes podrán exhibir y comercializar sus productos y servicios al Usuario Final, así como gestionar las interacciones derivadas de dichas actividades, incluyendo, entre otras, peticiones, consultas y reclamaciones. 

Estos Términos y Condiciones aplican a todas las actividades realizadas a través del Sitio y la App, así como a las relaciones que se deriven entre SIVAR, los Clientes SIVAR y los Usuarios Finales en el marco del uso de la Plataforma. La Plataforma ha sido desarrollada conforme a las leyes de la República de Colombia, por lo cual su uso se encuentra sujeto a dicha normativa. 

Es responsabilidad del Cliente SIVAR y del Usuario Final leer detenidamente el presente documento antes de acceder, navegar o utilizar la Plataforma. Al acceder, registrarse, navegar o utilizar el Sitio o la App, el Cliente SIVAR y el Usuario Final declaran expresamente que cuentan con la capacidad legal para obligarse, que han leído, entendido y aceptado de manera íntegra los presentes Términos y Condiciones, y que se someten a lo aquí dispuesto. En consecuencia, la aceptación de este documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el usuario correspondiente y SIVAR. 

En caso de que el Cliente SIVAR o el Usuario Final no esté de acuerdo total o parcialmente con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de acceder, registrarse o utilizar la Plataforma. 

El uso de la Plataforma está permitido únicamente a personas mayores de edad que cuenten con capacidad legal para contratar conforme a la legislación colombiana. En el caso de personas jurídicas, quien realice el registro y uso de la Plataforma declara contar con las facultades suficientes para actuar en su nombre y obligarla conforme a los presentes Términos y Condiciones. 

Adicionalmente, el uso de la Plataforma se encuentra sujeto a la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de SIVAR, disponible en www.controlequino.com, la cual regula la forma en que SIVAR recolecta, almacena, usa, protege y actualiza los datos personales de los titulares, de conformidad con la autorización otorgada por estos y la normativa vigente en la materia. 

3. ¿Qué es control equino?

CONTROL EQUINO es la Plataforma tecnológica (Sitio y App) operada por SIVAR, que ofrece soluciones digitales orientadas principalmente al comercio electrónico y a la gestión de operaciones del sector equino. A través de esta, se facilita el contacto entre los Clientes SIVAR, quienes son, entre otros, propietarios de criaderos o actores del sector equino, y los Usuarios Finales interesados en adquirir productos o servicios relacionados con dicha actividad. 

La Plataforma permite a los Clientes SIVAR, a cambio de una tarifa por licenciamiento del software bajo modelo SaaS, estructurar, administrar, exhibir y comercializar productos tales como, entre otros, saltos de caballo, servicios de reproducción, transferencias embrionarias, preñez, así como la exhibición de equinos, incluyendo potros, potrancas u otros ejemplares. Asimismo, permite a los Usuarios Finales acceder a dicha oferta, interactuar con los Clientes SIVAR y gestionar procesos asociados a la adquisición de dichos productos o servicios, incluyendo pagos, solicitudes y seguimiento de operaciones, según las funcionalidades habilitadas en la Plataforma. 

La Plataforma está diseñada como un ecosistema digital que permite la gestión integral de las operaciones entre Clientes SIVAR y Usuarios Finales, incluyendo, entre otras, la exhibición de productos, la gestión de pagos, la generación de contratos, el registro de operaciones y demás actividades relacionadas con el negocio particular de cada Cliente SIVAR. 

El uso del Sitio se encuentra destinado principalmente a los Clientes SIVAR en calidad de administradores de sus respectivos entornos dentro de la Plataforma, desde los cuales podrán configurar su oferta comercial, establecer sus propios términos y condiciones, y gestionar las operaciones derivadas de sus actividades, actuando siempre en nombre propio y bajo su exclusiva responsabilidad. Por su parte, el uso de la App se encuentra destinado a los Usuarios Finales en calidad de consumidores o adquirentes, quienes podrán acceder a la oferta disponible y, en su caso, celebrar negocios directamente con los Clientes SIVAR. 

En ese sentido, las acciones ejecutadas por los Clientes SIVAR en el Sitio serán reflejadas en la App para conocimiento de los Usuarios Finales, incluyendo, entre otras, la disponibilidad de productos, condiciones de compra, términos de entrega y contratos asociados a las transacciones. Dichos contratos serán celebrados directamente entre el Cliente SIVAR y el Usuario Final, sin intervención de SIVAR como parte en la relación contractual. 

Por lo anterior, la relación de SIVAR con los Clientes SIVAR se limita al licenciamiento del uso de la Plataforma y a la prestación de servicios de soporte técnico, y con los Usuarios Finales a la habilitación del acceso a la App como canal tecnológico de contacto. En consecuencia, SIVAR no es responsable por la información suministrada, publicada o gestionada por los Clientes SIVAR, ni por las condiciones, ejecución o resultados de los negocios celebrados entre estos y los Usuarios Finales, los cuales deberán ajustarse a la normativa vigente y a los términos definidos por cada Cliente SIVAR. 

4. Definiciones.

Para efectos de la interpretación y aplicación de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se les asigna:

• • Plataforma e-commerce o Plataforma: Se refiere al entorno tecnológico compuesto por el Sitio y la App, puesto a disposición por SIVAR, que permite la interacción entre Clientes SIVAR y Usuarios Finales para la gestión, exhibición y, en su caso, comercialización de productos o servicios, así como la administración de las operaciones derivadas de dichas actividades.
  • Cliente SIVAR: Persona natural o jurídica que, directamente o a través de su representante legal o persona autorizada, adquiere una licencia de uso de la Plataforma bajo modelo SaaS y accede al Sitio en calidad de administrador, con el fin de estructurar, gestionar, exhibir y comercializar productos o servicios relacionados con el sector equino.
  • Usuario Final: Persona natural o jurídica que accede a la App con el fin de consultar, interactuar y, en su caso, adquirir los productos o servicios ofrecidos por los Clientes SIVAR a través de la Plataforma.
  • Transferencia embrionaria: Técnica de reproducción asistida aplicada a equinos mediante la cual se obtiene un embrión de una yegua donante para ser transferido a una yegua receptora, con el fin de incrementar el índice reproductivo de ejemplares de alto valor genético.
  • Preñez: Estado que inicia con la confirmación de la existencia de un embrión en la yegua, ya sea donante o receptora, y se extiende hasta el momento del parto, con una duración aproximada de once (11) meses en equinos.
  • Potro o potranca: Ejemplar equino, macho o hembra, que no supera los dos (2) años de edad.
  • Salto de Caballo: Término utilizado en el sector equino para referirse al derecho de uso del semen de un determinado reproductor con el fin de realizar la inseminación de una yegua. Incluye los procesos asociados a la recolección de semen del ejemplar macho y su utilización en técnicas de reproducción asistida.
  • Monta: Acto de reproducción natural en el cual un caballo macho (semental) cubre a una yegua mediante apareamiento directo, con el propósito de lograr la fecundación.  
  • Barrigas o Vientres: Estado en el cual una yegua ha sido fecundada y se encuentra en proceso de gestación, desarrollando un embrión o feto en su útero hasta el momento del nacimiento del potro.
  • Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.  
  • Participantes del proceso de pago: Entidades o sistemas que intervienen en la gestión de pagos realizados a través de la Plataforma, incluyendo, entre otros, emisores de instrumentos de pago, entidades financieras, pasarelas de pago y administradores de sistemas de pago. 

5. Uso adecuado de CONTROL EQUINO

El acceso y uso de la Plataforma por parte del Cliente SIVAR y del Usuario Final deberá realizarse conforme a la ley, a los presentes Términos y Condiciones, y a los principios de buena fe, lealtad comercial y uso legítimo de los servicios tecnológicos. 

 La Plataforma tiene como finalidad permitir a los Clientes SIVAR administrar, estructurar, crear, registrar, almacenar, actualizar, exhibir y, en su caso, comercializar productos y servicios relacionados con el sector equino, así como permitir a los Usuarios Finales acceder a dicha información, interactuar con los Clientes SIVAR y gestionar las operaciones que correspondan conforme a las funcionalidades habilitadas. 

 En desarrollo de lo anterior, el Cliente SIVAR y el Usuario Final se obligan a utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines para los cuales fue diseñada, absteniéndose de realizar cualquier uso indebido, ilícito o contrario a la naturaleza del servicio.

En particular, sin que la siguiente enumeración sea taxativa, el Cliente SIVAR y el Usuario Final se obligan a:

• • Utilizar la Plataforma de manera diligente, responsable y conforme a la normativa vigente.
  • Abstenerse de modificar, intervenir, alterar, copiar, reproducir, descompilar o realizar ingeniería inversa sobre el Sitio o la App, salvo autorización expresa de SIVAR.
  • Abstenerse de utilizar la Plataforma para la publicación, transmisión o distribución de contenido ilegal, engañoso, fraudulento, que infrinja derechos de terceros o que no corresponda a la actividad propia del sector equino.
  • Abstenerse de utilizar la Plataforma para la realización de actividades ilícitas, incluyendo, entre otras, fraude, suplantación de identidad, lavado de activos o cualquier conducta que vulnere la normativa vigente.
  • Abstenerse de cargar, transmitir o alojar archivos que contengan virus, software malicioso o cualquier otro elemento que pueda afectar la seguridad, integridad o funcionamiento de la Plataforma o de terceros.
  • Abstenerse de interferir o intentar interferir en el funcionamiento normal de la Plataforma, incluyendo el acceso no autorizado a sistemas, cuentas, datos o redes asociadas a la misma.
  • Abstenerse de utilizar la Plataforma para fines distintos a los autorizados, incluyendo su explotación comercial indebida, distinta del uso propio permitido a los Clientes SIVAR en el marco de su licencia. 

Adicionalmente, el Cliente SIVAR y el Usuario Final se obligan a mantener bajo su exclusiva custodia y confidencialidad las credenciales de acceso a la Plataforma, incluyendo usuario, contraseña y cualquier mecanismo de autenticación. En consecuencia, se encuentra expresamente prohibido ceder, transferir, compartir, prestar o permitir el uso de la cuenta a terceros, así como facilitar el acceso a la misma por cualquier medio. 

 El titular de la cuenta será el único responsable por todas las actividades, operaciones y actuaciones que se realicen a través de ésta, aun cuando dichas actuaciones hayan sido realizadas por terceros con o sin su autorización. En particular, el Cliente SIVAR y el Usuario Final se abstendrán de realizar o permitir cualquier forma de suplantación de identidad, uso indebido de credenciales o acceso no autorizado a cuentas de terceros. SIVAR no tendrá obligación de verificar la identidad del usuario que accede a una cuenta, entendiéndose que cualquier acceso realizado con credenciales válidas proviene del titular de la misma. 

 El Cliente SIVAR será el único responsable por la información, contenido, productos y servicios que publique, exhiba o comercialice a través de la Plataforma, debiendo garantizar que estos cumplen con la normativa vigente, no infringen derechos de terceros y corresponden a información veraz, completa y actualizada. 

 Por su parte, el Usuario Final será responsable por el uso que haga de la Plataforma, por la veracidad de la información que suministre y por las decisiones de compra que adopte con base en la información publicada por los Clientes SIVAR. 

 El incumplimiento de las obligaciones establecidas en la presente sección podrá dar lugar a la suspensión, limitación o cancelación del acceso a la Plataforma por parte de SIVAR, sin perjuicio de las demás acciones legales a que haya lugar. 

 6. Licencia de Software CONTROL EQUINO.

SIVAR pone a disposición de los Clientes SIVAR el acceso y uso de la Plataforma CONTROL EQUINO bajo el modelo Software as a Service (SaaS), mediante el otorgamiento de una licencia de uso no exclusiva, intransferible y revocable, en los términos establecidos en los presentes Términos y Condiciones y en la propuesta comercial correspondiente. 

Las características, alcances, funcionalidades, tarifas, duración y demás condiciones aplicables a cada tipo de licencia serán las contenidas en la propuesta comercial presentada al Cliente SIVAR o en los canales oficiales de SIVAR. El Cliente SIVAR declara conocer y aceptar dichas condiciones al momento de adquirir la licencia.  

La adquisición de la licencia podrá realizarse a través de los canales habilitados por SIVAR, incluyendo el contacto con sus asesores comerciales mediante el correo electrónico info@sivargroup.com y/o el número telefónico (+57) 3128039189, sin perjuicio de otros canales que SIVAR disponga para tal efecto.  

SIVAR se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las características, condiciones y modalidades de sus licencias, incluyendo, entre otras, sus funcionalidades, tarifas, planes y esquemas de vinculación. No obstante, dichas modificaciones aplicarán para los períodos futuros de renovación o nuevas contrataciones, y serán informadas al Cliente SIVAR con una antelación razonable a su entrada en vigencia.  

Una vez confirmada la contratación, SIVAR habilitará el acceso a la Plataforma mediante el envío de las credenciales correspondientes al Cliente SIVAR, quien deberá completar el proceso de registro y configuración de su cuenta. 

El Cliente SIVAR se obliga a suministrar información veraz, completa y actualizada para la creación y administración de su cuenta, así como a mantener dicha información debidamente actualizada durante la vigencia de la relación. 

7. APP.

La App CONTROL EQUINO se encuentra disponible para descarga en dispositivos móviles a través de las tiendas digitales habilitadas, y su acceso es gratuito para los Usuarios Finales. 

No obstante, el acceso a las funcionalidades de la App, incluyendo la visualización de productos, interacción con Clientes SIVAR y la gestión de operaciones, estará condicionado al registro previo del Usuario Final y a la creación de una cuenta conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. 

El uso de la App por parte del Usuario Final se encuentra sujeto en todo momento a lo dispuesto en este documento, así como a las políticas y condiciones adicionales que resulten aplicables según las funcionalidades utilizadas dentro de la Plataforma. 

SIVAR podrá, en cualquier momento, actualizar, modificar, limitar o suspender funcionalidades de la App, ya sea por razones técnicas, de mantenimiento, seguridad o mejora del servicio, sin que ello genere derecho a indemnización alguna. 

El Usuario Final reconoce que la disponibilidad y funcionamiento de la App puede depender de factores ajenos a SIVAR, tales como la conectividad a internet, el dispositivo utilizado, el sistema operativo o las condiciones propias de las tiendas digitales, por lo cual SIVAR no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida de la misma.

8. Registro.

Para acceder a las funcionalidades de la Plataforma, el Cliente SIVAR y el Usuario Final deberán registrarse y crear una cuenta, suministrando la información que les sea requerida para tal efecto. 

SIVAR actuará como Responsable del tratamiento de los datos personales del Cliente SIVAR en relación con la creación, administración y soporte de su cuenta. En relación con los datos personales del Usuario Final, SIVAR actuará como Encargado del tratamiento por cuenta del Cliente SIVAR, quien será el Responsable de dichos datos, sin perjuicio de los tratamientos que SIVAR deba realizar para la operación técnica, seguridad, soporte y funcionamiento de la Plataforma, conforme a su Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales.  

El Cliente SIVAR y el Usuario Final deberán cumplir con las siguientes condiciones al momento de registrarse: 

• • Veracidad de la información: La información suministrada deberá ser exacta, completa y actualizada. El Cliente SIVAR y el Usuario Final serán responsables por cualquier perjuicio que se derive de la inexactitud, falsedad o desactualización de los datos proporcionados, y deberán actualizarlos de manera inmediata cuando se presenten cambios. 
  • Validación de la información: SIVAR podrá, en cualquier momento, solicitar información adicional o documentos de soporte con el fin de verificar la identidad del Cliente SIVAR. En caso de no suministrar dicha información o de evidenciar inconsistencias, SIVAR podrá suspender, limitar o cancelar la cuenta. Por su parte, el Cliente SIVAR será responsable de implementar mecanismos razonables para validar la información de los Usuarios Finales con quienes contrate, manteniendo indemne a SIVAR frente a reclamaciones derivadas de dicha relación. 
  • Registro en nombre de terceros: En caso de que una persona se registre en nombre de una persona jurídica o de un tercero, declara y garantiza que cuenta con las facultades suficientes para actuar en su nombre. En caso contrario, responderá personalmente por las obligaciones derivadas del uso de la cuenta. 
  • Autorización de tratamiento de datos: Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente SIVAR autoriza a SIVAR para el tratamiento de sus datos personales conforme a la normativa vigente. En el caso del Usuario Final, la obtención de la autorización para el tratamiento de datos personales en el marco de la relación comercial será responsabilidad del Cliente SIVAR cuando actúe como responsable del tratamiento, sin perjuicio de las autorizaciones que directamente otorgue el Usuario Final a SIVAR en el uso de la Plataforma. 
  • Seguridad y confidencialidad de la cuenta: El Cliente SIVAR y el Usuario Final deberán mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y adoptar las medidas necesarias para evitar el uso no autorizado de su cuenta. Cualquier actividad realizada a través de la cuenta será imputable a su titular, conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones. 
  • Cuenta personal e intransferible: La cuenta es personal, única e intransferible, por lo que no podrá ser cedida, transferida ni compartida con terceros, salvo las funcionalidades expresamente habilitadas por la Plataforma. 
  • Responsabilidad por el uso de la cuenta: El Cliente SIVAR y el Usuario Final serán los únicos responsables por las operaciones que se realicen a través de su cuenta. En caso de identificar un uso no autorizado, deberán notificarlo de manera inmediata a SIVAR. 
  • Una sola cuenta: No se permitirá la creación de múltiples cuentas por un mismo usuario. SIVAR podrá tomar las medidas necesarias para prevenir o corregir esta situación. 

9. Activación de la licencia para el Cliente SIVAR.

La activación de la licencia de uso de la Plataforma estará condicionada al registro del Cliente SIVAR y al pago de las tarifas correspondientes conforme a la propuesta comercial aceptada.

Una vez realizado el pago, SIVAR emitirá la respectiva factura electrónica a nombre del Cliente SIVAR, para lo cual éste deberá suministrar la información requerida para su correcta expedición. El Cliente SIVAR será responsable de asumir los impuestos, retenciones y demás cargas fiscales que le resulten aplicables conforme a la normativa vigente.

Los pagos podrán efectuarse mediante transferencia bancaria o a través de las pasarelas de pago integradas en la Plataforma, tales como “Wompi” u otras que se encuentren disponibles. Dichos pagos estarán sujetos a los términos y condiciones de los respectivos operadores de pago. En consecuencia, SIVAR no será responsable por fallas, errores, rechazos o incidentes atribuibles a dichas entidades o a los participantes del proceso de pago.

Para efectos de renovación del servicio, SIVAR podrá remitir al Cliente SIVAR una pre-factura correspondiente al siguiente periodo. El pago deberá realizarse dentro del plazo indicado en dicha pre-factura. El incumplimiento en el pago podrá dar lugar a la suspensión del acceso a la Plataforma.

En caso de mora, el Cliente SIVAR reconoce que se causarán intereses moratorios a la tasa máxima legal permitida, sin necesidad de requerimiento previo para su constitución en mora. 

En caso de suspensión por falta de pago, SIVAR podrá restringir el acceso a la Plataforma y a la información contenida en la cuenta del Cliente SIVAR. Si el pago se realiza dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la fecha de vencimiento, el acceso podrá ser restablecido bajo las condiciones vigentes, siempre que se encuentre al día en sus obligaciones.

Transcurrido dicho término sin que se haya efectuado el pago, SIVAR podrá proceder a la eliminación o anonimización de la información asociada a la cuenta, salvo aquella que deba conservarse por disposición legal, contractual o probatoria. En tal caso, para volver a utilizar la Plataforma, el Cliente SIVAR deberá iniciar nuevamente el proceso de adquisición de la licencia.

El Cliente SIVAR reconoce que la continuidad en la prestación del servicio durante periodos de mora no constituye renuncia por parte de SIVAR al cobro de las sumas adeudadas ni a los intereses causados.

​​En caso de que el Cliente SIVAR requiera funcionalidades adicionales o supere los límites de su plan contratado, deberá adquirir una licencia o plan que contemple dichas funcionalidades, conforme a las condiciones comerciales vigentes.​​​

​​​​El Cliente SIVAR reconoce que el valor de la licencia podrá ser objeto de reajustes para periodos futuros, los cuales serán informados previamente y aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación o renovación. En caso de no aceptar las nuevas condiciones económicas, el Cliente SIVAR podrá abstenerse de renovar el servicio.​​​

​​​​El uso de la licencia se limita exclusivamente al Cliente SIVAR que la adquiere, por lo que no podrá ceder, sublicenciar, transferir o permitir el uso de la Plataforma a terceros no autorizados, salvo en los casos expresamente permitidos por SIVAR dentro de las funcionalidades del sistema.​​​ 

10. Inhabilitación o cancelación de la cuenta.

SIVAR podrá, a su discreción y sin necesidad de autorización previa del Cliente SIVAR o del Usuario Final, suspender, ​inhabilitar, ​limitar o cancelar el acceso a la cuenta en la Plataforma cuando evidencie el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, la normativa vigente o cuando existan razones fundadas relacionadas con la seguridad, integridad o adecuado funcionamiento de la Plataforma. 

Sin perjuicio de otras causales, SIVAR podrá adoptar dichas medidas en los siguientes eventos: 

• • Cuando la información suministrada por el Cliente SIVAR o el Usuario Final sea falsa, inexacta, incompleta, confusa​, errónea​​ o no corresponda con la realidad.
  • Cuando se incumpla cualquiera de los requisitos establecidos para el registro o uso de la cuenta.
  • Cuando se incumpla cualquiera de las obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones.
  • Cuando la cuenta sea utilizada para la realización de actividades ilícitas, fraudulentas o que vulneren derechos de terceros.
  • Cuando se realicen conductas que atenten contra la buena fe, la moral, las buenas costumbres o el correcto funcionamiento de la Plataforma.
  • Cuando se detecten accesos no autorizados, uso indebido de credenciales, suplantación de identidad o cualquier comportamiento que comprometa la seguridad de la cuenta o de la Plataforma.
  • Cuando se utilice la Plataforma para fines distintos a los autorizados o en contravía de su naturaleza.
  • Cuando la cuenta permanezca inactiva por un periodo igual o superior a ​​treinta​ (30) d​ías. ​​​un (1) año.​
  • Cuando existan requerimientos de autoridad competente que así lo exijan.​​​
  • Cuando el Cliente SIVAR se encuentre en mora en el pago de las tarifas.​​

Dependiendo de la gravedad del incumplimiento, SIVAR podrá aplicar medidas graduales, incluyendo la limitación de funcionalidades, suspensión temporal o cancelación definitiva de la cuenta.

El Cliente SIVAR o el Usuario Final podrán solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, siempre que no existan obligaciones pendientes, pagos adeudados o compromisos contractuales en curso.

La suspensión o cancelación de la cuenta implicará la imposibilidad de acceder a la Plataforma y a la información asociada a la misma. En caso de cancelación definitiva, SIVAR podrá eliminar o anonimizar la información vinculada a la cuenta, salvo aquella que deba conservarse por disposición legal, contractual o probatoria.

El Cliente SIVAR y el Usuario Final aceptan que cualquier perjuicio que pueda derivarse de la suspensión o cancelación de la cuenta como consecuencia de su incumplimiento será de su exclusiva responsabilidad, sin que ello genere obligación de indemnización a cargo de SIVAR.

11. Configuración de la plataforma para empezar a usar el servicio como Cliente SIVAR.

De manera previa a empezar a poner en disposición del Usuario Final los productos para su venta o exhibición, según sea el caso, el Cliente SIVAR deberá efectuar la configuración de la Plataforma en calidad de administrador, siendo el único responsable por la información, condiciones comerciales y operación de su actividad dentro de la misma.

• • Registro:
    Una vez cuente con una licencia activa de CONTROL EQUINO y luego de configurar la cuenta con sus datos personales o los de su empresa, el Cliente SIVAR deberá crear una contraseña para su acceso único, la cual será intransferible y no podrá ser compartida con otras personas.
  • Términos y condiciones de tu tienda o Marketplace como Cliente SIVAR:
    Completado el registro, el Cliente SIVAR tendrá acceso en rol de administrador de la Plataforma, en la cual deberá crear los términos y condiciones que regirán las operaciones de compra y venta en su tienda o Marketplace, bajo su exclusiva responsabilidad.En el rol administrativo podrá hacer la configuración de los siguientes módulos:
    1. Productos: En este módulo el Cliente SIVAR ubicará y pondrá a disposición del Usuario Final los productos que conforman su Marketplace. Los productos que se incluirán en el Sitio y que comercializará el Cliente SIVAR a través de la App, serán principalmente los Saltos de Caballo, los cuales podrán ser adquiridos a través de la misma.
       Los demás productos serán simplemente exhibidos en la App o los negocios resultantes entre el Cliente SIVAR y el Usuario Final de ferias o eventos podrán gestionarse su pago a través de esta, pero no implicará la gestión de envíos, pues deberán ser recogidos o prestados directamente por el criadero.
       El Módulo productos contará además con el sub-módulo de Fomento Equino, a través del cual el Cliente SIVAR podrá promocionar un equino, otorgando Saltos de Caballo de forma gratuita al Usuario Final.
       Cuando se adquiere un Salto de Caballo proveniente de Fomento Equino, el Usuario Final no estará obligado al pago, ni se generará facturación; salvo cuando del Salto, resulten dos (2) o más embriones, deberá pagar por el segundo y/o los demás adicionales al primero, el valor comercial de este y se surtirá el flujo de compra contenido más adelante. Lo mismo aplicará de la venta común que se haga de los Saltos de Caballo. En el caso de que el Usuario Final no esté interesado en el segundo o demás embriones, este será registrado en la App como saldo por pagar; del cual el Usuario Final a su elección podrá o no hacer el respectivo pago, en caso de no pagarlo, solo se generará el reporte de monta y su posterior certificación ante FEDEQUINAS sobre los embriones efectivamente pagados. No obstante, en caso de que de la expectativa del Usuario Final fuera la de obtener un equino de sexo especifico durante la inseminación y de los dos (2) o más embriones, este resultara muerto, el Usuario podrá no hacer el reporte de monta sobre el equino vivo y podrá solicitar la garantía sobre el embrión o equino muerto. Igualmente, podrá de forma eventual, solicitar el reporte de monta y obtener la certificación ante FEDEQUINAS del equino vivo cuando sea efectivamente pagado a través de la App.
       Cuando el Salto de Caballo sea inseminado en la Yegua, el mismo, tendrá garantía hasta por cinco (5) veces, que se hará efectiva solo en los siguientes casos: (I) Muerte o desprendimiento del embrión, (II) Muerte del potro durante el parto de la Yegua, (III) Cuando de la inseminación no resulte la fecundación de la Yegua. Para hacer efectiva la garantía el Usuario Final hará el respectivo reporte en la App, en la que podrá solicitar un nuevo envío del Salto de Caballo, una vez superadas las cinco (5) reclamaciones por garantía, la App bloqueará la opción para una nueva reclamación, y el Usuario Final deberá justificar y motivar ante el Cliente SIVAR las razones por las que no ha sido posible obtener una cría a partir de la inseminación de los Saltos, este último tendrá la facultad de decidir si hace un nuevo envío cuando las justificaciones del Usuario Final sean razonables al Cliente SIVAR para seguir otorgando la garantía sobre la compra inicial; asimismo el Cliente SIVAR decidirá sobre el cobro del envío adicional
    2. Embriones y Preñez. En este módulo el Cliente SIVAR deberá exhibir los servicios relacionados a la transferencia embrionaria y la preñez de los ejemplares equinos. Asimismo tendrá acceso a la configuración de sus productos y a la configuración de su calendario con las gestiones administrativas pertinentes.
    3. Gestionar entregas: En este módulo el Cliente SIVAR gestionará las entregas o puntos de recogida del producto conforme a la información suministrada por el Usuario Final.
       En caso de que el producto adquirido por el Usuario Final requiera que este lo recoja en las instalaciones del Cliente SIVAR y no sea posible su entrega en las fechas previstas, el Cliente SIVAR a su determinación cobrará mantenimiento adicional que será gestionado a través del Sitio Web de Control Equino.
    4. Cartera: Contendrá todo lo relacionado con los saldos pagados, créditos y demás data financiera relacionada con sus operaciones.
    5. Indicadores: En este módulo, el Cliente SIVAR podrá visualizar los indicadores en relación con los movimientos y administración de su tienda.
    6. Administración: En este módulo, el Cliente SIVAR podrá conectar la plataforma con otras usadas para el pago, y facturación de sus productos. Igualmente podrá administrar toda la operación de compra y venta, a través de los siguientes sub-módulos:
       1. Notificaciones: El Cliente SIVAR notificará al Usuario Final de todos los movimientos y gestiones que realice a través de la App. 
       2. Criadero: En el que reposará toda la información del Cliente SIVAR, relacionada con el soporte, cobro, facturación, impuestos, y fomento equino.  
       3. Roles: En este podrá el Cliente SIVAR crear roles secundarios para permitir el acceso y la administración de su tienda.  
       4. Historial: El Cliente tendrá un registro de sus historiales de venta y demás operaciones que se realicen en el Sitio asociadas a su cuenta. 
       5. Categorías: Permitirá al Cliente categorizar los productos que ofrece en el Sitio. 
       6. Razas: El Cliente podrá administrar las razas de los equinos de los cuales provienen los embriones.  
       7. Configuración: En este podrá hacer las configuraciones relacionadas con los datos de la cuenta y acceso. 
       8. Usuarios. En este módulo podrán crearse otros Usuarios para la administración compartida de la tienda. 

El sitio estará integrado con los participantes del proceso de pago o pasarela de pagos WOMPI y Pague a Tiempo. El Cliente SIVAR estará sometido a los Términos y Condiciones de estos para la transacción de los pagos que gestione el Usuario Final. Igualmente, SIVAR ​​pondrá a disposición del Cliente SIVAR el sistema Siigo para la facturación de sus productos. En caso de que el Cliente SIVAR utilice para sus operaciones comerciales, una pasarela de pagos u operador de facturación diferente a la suministrada por SIVAR, asumirá el costo de la integración al Sitio, la cual estará disponible para el uso exclusivo de los Usuarios Finales que adquieran un producto a través de su Marketplace.

La relación con el Usuario Final, es responsabilidad del Cliente SIVAR; SIVAR no se hace responsable por los términos y condiciones de los contratos incluidos en el Sitio de cada vendedor y suscritos entre ellos, ni de la garantía de sus productos, los términos establecidos para su entrega, ni por cualquier diferencia o conflicto que pueda surgir entre estos, SIVAR actúa exclusivamente como proveedor tecnológico, poniendo a disposición del Cliente SIVAR la Plataforma como canal de contacto con Usuarios Finales​.​

12. Configuración de la app para empezar a usar el servicio como Usuario Final.

A diferencia del Cliente SIVAR, el Usuario Final tendrá acceso gratuito únicamente por la App disponible en cualquier dispositivo móvil. 

El Usuario Final deberá registrar sus datos e información personales en la aplicación para acceder a los productos exhibidos y comercializados por el Cliente SIVAR. Igualmente, deberá aceptar los Términos y Condiciones que rigen a CONTROL EQUINO para usar y acceder a las funcionalidades de la App. 

El Usuario Final podrá visualizar los criaderos que se encuentran disponibles en la App. 

Las condiciones comerciales aplicables a los productos o servicios ofrecidos a través de la Plataforma, incluyendo, entre otras, precios, impuestos, formas de pago, condiciones de entrega, garantías y cualquier otro aspecto relacionado con la transacción, serán definidas exclusivamente por el Cliente SIVAR bajo su propia responsabilidad, sin que SIVAR intervenga en su determinación ni asuma obligación alguna frente a dichas condiciones. 

En ese sentido, el Usuario Final podrá ejecutar acciones conforme a los siguientes módulos: 

1. 1. 1. Compra de Saltos de caballo. El Usuario Final podrá comparar los respectivos Saltos de Caballo provenientes de los equinos publicados por el Cliente SIVAR; así como visualizar los demás productos disponibles exhibidos y asignados por el Cliente SIVAR. La compra podrá ser gestionada a través de plataforma de pagos WOMPI, Pague a Tiempo u otras integradas, en sujeción del siguiente proceso:
         El Usuario Final podrá visualizar todos los Clientes SIVAR disponibles en la App y sus productos; añadir al carrito de compras los saltos de caballo de su interés; y concretar la compra mediante el pago a través de las pasarelas disponibles, incluyendo el suministro de los datos de facturación correspondientes.
         El Cliente SIVAR será el único responsable por la definición de las condiciones de venta, incluyendo precios, impuestos, formas de pago, condiciones de entrega y demás términos aplicables a la transacción, las cuales serán informadas a través de la Plataforma.
         El Cliente SIVAR indicará las condiciones de envío o entrega, las cuales serán gestionadas a través del Sitio, sin que ello implique responsabilidad de SIVAR sobre la ejecución de dichas condiciones.
         Sobre los demás productos que comercialice el Cliente SIVAR como: potros, potrancas, yeguas, caballos, embriones, preñez en subastas, eventos o cualquier otro medio promocional como teléfono, landing pages, redes sociales, entre otros el Sitio solo será dispuesto para la gestión, procesamiento del pago, facturación, y suscripción del contrato, siendo dichas operaciones de exclusiva responsabilidad del Cliente SIVAR y del Usuario Final; las gestiones adicionales como el envío, la entrega, y otras particularidades adicionales estarán a cargo del Cliente SIVAR y el Usuario Final. En este caso, el Sitio Web estará a disposición del Cliente SIVAR para que, de forma manual ingrese y asigne los productos que, por estos medios, se negociaron; así como para la habilitación de la información que se requiera como: plazos de pago, valores y cuotas, esto para generar una trazabilidad del negocio entre el Cliente SIVAR y el Usuario Final.
         En caso de adquirir un Salto de Caballo a través de la modalidad de fomento equino, el Usuario Final estará obligado solo al pago del envío; salvo cuando de este resulten en la fecundación de dos (2) o más embriones, pues estará obligado al pago del segundo o los adicionales de acuerdo con lo establecido en los presentes Términos y Condiciones.
         SIVAR no será responsable por las operaciones de pago ni por la gestión, disponibilidad, seguridad o funcionamiento de los operadores financieros o pasarelas de pago involucradas.
      2. Gestión de envíos. El Cliente SIVAR tendrá a su único cargo la gestión de los envíos de los Saltos de Caballo, conforme la información de envío suministrada por el Usuario Final, no obstante, podrá el Usuario Final seleccionar la opción de recoger en criadero en caso de que el Cliente SIVAR habilite esa opción, siendo este último el único responsable por la logística, custodia, entrega y estado del producto.
         El Cliente SIVAR gestionará la entrega al Usuario Final, remitiendo constancias de este, como guías de envío, fotos y/o videos del producto y demás que acrediten el envío.
      3. Cesión de Saltos de Caballo: El Usuario Final podrá ceder los Saltos de Caballo a través de un contrato de cesión a otro Usuario Final, el contrato será igualmente suministrado por el Cliente SIVAR, siempre que esta opción sea permitida por el Cliente SIVAR.
      4. Mis compras: En este módulo el Usuario Final podrá gestionar sus pagos, compras y solicitar el envío de los Saltos de Caballo adquiridos por la App y directamente en el criadero. Igualmente podrá el Usuario Final, solicitar al Cliente SIVAR el cambio de genética del equino, la prórroga del contrato y la extensión de envíos conforme a las condiciones acá establecidas. 
      5. Solicitud de reporte de montas: En este módulo de gestión el Usuario Final podrá listar las montas adquiridas, generar reportes de sus compras y movimientos; y generar garantías de vida sobre el proceso.  El Cliente SIVAR deberá certificar la calidad de ambos equinos de los cuales resultó el embrión y posteriormente tramitar ante FEDEQUINAS la validez de esta. En este módulo, el Usuario Final reportará las características relacionadas al equino para su certificación a través de un formulario de preguntas que serán activadas en diferentes momentos en relación con la gestación y parto del equino. Una vez reportado, la App expedirá una solicitud de reporte de monta que será radicada ante FEDEQUINAS, quien finalmente emitirá el certificado y quedará contenido en la App y el Sitio Web para su consulta. El Usuario Final reconoce que dicha certificación depende exclusivamente de FEDEQUINAS, sin intervención ni responsabilidad de SIVAR. 
         El reporte a través del sistema de preguntas también será utilizado en la App para informar sobre la inseminación de la Yegua, la fecundación de los embriones, el parto del o los equinos, y demás información necesaria para abarcar el flujo del Sitio desde la compra hasta el certificado de monta.
         

13. Contratos comerciales entre el Cliente SIVAR y el Usuario Final.

Los negocios que se celebren entre el Cliente SIVAR y el Usuario Final darán lugar a la suscripción de contratos comerciales entre dichas partes, en especial en lo relacionado con la compraventa de saltos de caballo, en los que se definirán las condiciones y el alcance del negocio.

SIVAR no será parte de dichos contratos ni asumirá obligación o responsabilidad alguna derivada de los mismos, actuando exclusivamente como proveedor tecnológico que pone a disposición la Plataforma para la gestión y suscripción de estos. 

La Plataforma permitirá la carga, gestión y suscripción de los contratos mediante mecanismos de firma electrónica. Las partes reconocen que la suscripción de los contratos a través de medios electrónicos constituye una manifestación válida de su consentimiento, con plena validez jurídica y probatoria, de conformidad con la normativa aplicable en materia de comercio electrónico y mensajes de datos. 

Las partes podrán suscribir modificaciones, adiciones o acuerdos complementarios (otrosíes) respecto de las condiciones inicialmente pactadas, tales como cesión de saltos de caballo, cambios de genética u otras situaciones no previstas inicialmente. 

SIVAR podrá poner a disposición del Cliente SIVAR modelos estandarizados de contratos comerciales para facilitar la operación dentro de la Plataforma. No obstante, el Cliente SIVAR podrá utilizar sus propios modelos contractuales bajo su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, SIVAR no presta asesoría legal ni será responsable por el contenido, validez o adecuación de dichos contratos a las necesidades particulares de las partes. 

La compraventa de saltos de caballo se desarrollará conforme al siguiente flujo: 

1. 1. 1. Selección del salto de caballo por parte del Usuario Final.
      2. Pago a través de las plataformas dispuestas, tales como WOMPI, Pague a Tiempo u otras integradas. El pago de impuestos, cargos o valores que legal o contractualmente correspondan al Usuario Final estarán a cargo de este.
      3. Facturación de la compra a través del sistema Siigo u otro integrado por el Cliente SIVAR.
      4. Suscripción del contrato mediante firma electrónica a través del sistema dispuesto en la Plataforma. En caso de no suscribirse el contrato, el Usuario Final no podrá solicitar el envío del salto de caballo.
      5. El Usuario Final contará con un término de dos (2) años para solicitar el envío del salto de caballo. Una vez solicitado el envío, podrá generarse (i) un embrión o (ii) la preñez de la yegua, lo cual deberá ser reportado al Cliente SIVAR.
         Las condiciones de envío, incluyendo fecha y hora, serán determinadas por el Cliente SIVAR conforme a las condiciones de la empresa transportadora. Dichas condiciones serán gestionadas a través de la Plataforma, sin que ello implique responsabilidad de SIVAR sobre su ejecución.
         Durante el proceso de envío, el Cliente SIVAR podrá cargar en la Plataforma la guía de envío, evidencias del embalaje especializado del producto y demás soportes que acrediten el cumplimiento de la entrega. El Usuario Final estará obligado a reportar la recepción del producto. En caso de que el producto llegue en mal estado, el Cliente SIVAR definirá las condiciones aplicables, incluyendo la posibilidad de no cobrar el envío. 
      6. El Usuario Final deberá informar la yegua que será inseminada y gestionar el respectivo reporte de monta a través de la Plataforma. En caso de cambio de yegua, deberá informarlo para efectos del reporte y certificación correspondiente.

El Cliente SIVAR será el único responsable por la veracidad de la información suministrada, la ejecución del contrato y la gestión del reporte de monta. SIVAR no será responsable por la gestión del reporte, actuando únicamente como canal tecnológico para la transmisión de la información.

​​El Usuario Final reconoce que la certificación del proceso reproductivo es emitida exclusivamente por FEDEQUINAS: Federación Colombiana de Asociaciones Equinas, por lo cual SIVAR no tiene intervención ni responsabilidad en la emisión de dicha certificación.​​​

Para el Usuario Final no existirá límite en la cantidad de saltos de caballo que podrá adquirir. Por cada operación realizada, la Plataforma gestionará de manera independiente la facturación, el contrato y el flujo correspondiente.

El Cliente SIVAR será el único responsable por la ejecución, cumplimiento y resultados del contrato celebrado con el Usuario Final, incluyendo la calidad, idoneidad, entrega y garantía de los productos o servicios ofrecidos.

Las controversias que surjan entre el Cliente SIVAR y el Usuario Final deberán ser resueltas directamente entre dichas partes, sin intervención de SIVAR.

14. Configuración del Sitio Web para empezar a usar el servicio como Veterinario.

El Cliente SIVAR, en su calidad de administrador de la Plataforma, podrá asignar un veterinario para el uso del Sitio Web dentro de los módulos habilitados, bajo su exclusiva responsabilidad.

El veterinario actuará como usuario autorizado por el Cliente SIVAR y tendrá acceso únicamente a las funcionalidades que este le habilite dentro de la Plataforma, sin que ello implique relación contractual alguna con SIVAR.

El veterinario podrá hacer uso del Sitio Web en los siguientes módulos:

1. 1. Configuración de productos: Para la gestión de los productos, incluyendo la preparación y manejo de los saltos de caballo.
   2. Configuración de calendario: Para la programación de las entregas solicitadas por el Usuario Final y la gestión de las actividades asociadas.

El Cliente SIVAR será el único responsable por la designación, supervisión y actuaciones del veterinario dentro de la Plataforma, así como por la información que este registre o gestione. 

SIVAR no tendrá responsabilidad alguna frente a las actuaciones del veterinario, ni por los resultados de las actividades técnicas, médicas o reproductivas que este realice, actuando únicamente como proveedor tecnológico que facilita el acceso al sistema. 

15. Almacenamiento de la información.

SIVAR almacenará la información del Cliente SIVAR y del Usuario Final relacionada con la configuración, operación y uso de la Plataforma, siempre que se mantenga vigente la licencia o la cuenta correspondiente y no se haya incurrido en causales de suspensión o cancelación conforme a los presentes Términos y Condiciones.

En caso de que el Cliente SIVAR no renueve su licencia o el Usuario Final deje de utilizar su cuenta, SIVAR podrá proceder a la suspensión del acceso a la Plataforma y, transcurridos treinta (30) días calendario desde el vencimiento o desde la detección de inactividad, podrá eliminar o anonimizar la información y documentos asociados a la cuenta.

No obstante lo anterior, SIVAR podrá conservar aquella información que deba ser retenida en cumplimiento de obligaciones legales, contractuales, contables, tributarias o probatorias, así como aquella necesaria para la atención de requerimientos de autoridades o la resolución de controversias.

El Cliente SIVAR y el Usuario Final reconocen que la eliminación de la información en los términos aquí previstos obedece a la finalización de las finalidades para las cuales fue recolectada, por lo cual cualquier perjuicio derivado de la pérdida de dicha información será de su exclusiva responsabilidad.

16. Política de soporte y Mantenimiento de SIVAR.

SIVAR se compromete a brindar soporte técnico, atendiendo al tipo de licencia adquirida y a los siguientes términos:

Para la solicitud del servicio de soporte y atención a incidencias, será necesario enviar un correo con el asunto: “Solicitud Soporte CONTROL EQUINO”, al correo soporte@controlequino.com

De acuerdo con la criticidad del incidente SIVAR realizará un análisis previo e informará el tipo de prioridad asignada, tal y como se indica a continuación: